KCIA 한국소비자산업평가는 소비자기본법 제4조에 명시된 소비자의 권리를 실현하고 우수한 서비스와 품질을 제공하는 기업을 발굴하기 위해 매년 시행된다. 이번 숙박업 평가는 한국관광협회중앙회(KTA) 및 제주특별자치도관광협회(JTA)의 성급 인증을 획득한 호텔을 대상으로 진행됐다. 실제 투숙객의 이용 후기와 평가 데이터를 바탕으로 ▲시설 만족도 ▲청결 만족도 ▲직원 친절도 ▲컴플레인 응대 ▲접근성 ▲전반적 평가 등 6개 핵심 항목을 종합 심사해 수상처를 확정했다.
호텔 티롤은 신사역과 신사동 가로수길, 한강공원, 강남 핵심 상권과 도보 거리에 인접한 비즈니스·관광호텔이다. 화려한 부대시설 대신 합리적인 가격대와 철저한 위생·안전 관리, 편안한 객실 환경에 집중하며 실속형 비즈니스 고객과 관광객들의 꾸준한 선택을 받아왔다.
특히 숙면과 쾌적한 휴식 환경 조성을 위해 올해 전 객실의 매트리스를 프리미엄 브랜드 제품으로 전면 교체하고 객실 도배 및 에어컨 고온 스팀 살균 청소를 마치는 등 위생 관리를 대폭 강화했다. 이와 함께 체크인 전후 무료 수하물 보관 서비스와 강남·서초 주요 명소 맞춤 관광 안내 등 투숙객 중심의 편의 서비스를 제공하고 있다.
호텔 티롤 관계자는 “고객들이 직접 경험하고 남겨주신 솔직한 평가를 통해 우수 호텔로 선정돼 매우 뜻깊다”며 “2대에 걸쳐 이어온 운영 철학을 바탕으로 청결과 안전, 따뜻한 환대라는 기본 가치를 지키며 편안한 도심 휴식처를 제공하겠다”고 전했다.
박수열기자
