이번 프로그램은 호텔 프론트오피스 취업을 준비하는 청년들을 대상으로, PMS(호텔정보시스템) 실무 역량을 키울 수 있도록 마련됐다. 교육은 ISC가 개발한 NCS 기반 객실서비스 PMS 콘텐츠를 재구성해 호텔관광과 웹콜실에서 실습 중심으로 진행됐다.

참여자들은 PMS의 기본 개념과 기능을 익히고 예약 생성, 체크인, 정산, 체크아웃까지 호텔 프론트 업무 전 과정을 1인 1PC 환경에서 직접 실습했다. 마지막에는 예약부터 체크아웃까지 이어지는 종합 시뮬레이션으로 교육을 마무리했다.

참여 학생들은 실제 호텔 현장과 유사한 환경에서 업무를 직접 해볼 수 있어 취업역량을 키우는 데 도움이 됐다는 반응을 보였다. 한 참여 학생은 “PMS를 직접 다뤄볼 기회가 없어 아쉬웠는데, 예약부터 체크아웃까지 해보니 취업 준비에 자신감이 생겼다”고 말했다. 또 다른 참여자는 “이론에 그치지 않고 1인 1PC로 직접 실습해 현장에서 도움이 될 만한 내용을 배운 것 같다”고 소감을 전했다.

한양여대 대학일자리플러스센터 관계자는 “학생들이 PMS 실무를 직접 경험하며 취업역량을 키우고 현장에 조기 적응할 수 있도록 도움을 주고자 했다”며 “앞으로도 ISC를 비롯한 유관기관과 협력해 산업 현장 수요에 맞는 실무 중심 프로그램을 지속적으로 운영하겠다”고 말했다.

김윤미 기자